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"Nous arrivons il est 12h45, on regarde le menu, la serveuse vient pour les breuvages à 13h. Je ne sais pas quoi prendre alors je dit je vais revenir, elle part (avant que je puisse dire que je vais commander le repas et revenir au breuvage après) en nous disant qu'elle va revenir plus tard. Selon c'est -2 l'écoute du client n'est pas là. Notre..."