Terrasse Carla

Jalila

1.0

Je suis très déçue par l'organisation de Terrasse Carla.

Nous voulions assister à un événement aujourd'hui, mais il n'y avait aucun lien pour acheter des billets d'admission générale, seulement une option de réservation de table. Nous avons essayé d'appeler le numéro indiqué à plusieurs reprises, mais personne n'a répondu.

Nous nous sommes donc déplacés sur place. À l'entrée, l'agent de sécurité nous a simplement dit qu'une réservation était obligatoire, sans prendre le temps de nous expliquer les options ou de nous aider. Pourtant, nous n'étions que deux personnes & nous ne souhaitions pas réserver une table.

Le plus frustrant, c'est qu'après notre refus, nous avons vu plusieurs personnes arriver sans réservation & être autorisées à entrer. Même des personnes qui étaient arrivées avec nous ont pu accéder à l'événement sans problème.

Ce n'était pourtant pas ma première visite à Terrasse Carla, & je n'avais jamais vécu une telle situation. Le manque d'organisation, l'absence d'information claire sur l'accès aux événements & le manque de professionnalisme à l'entrée ont vraiment gâché notre soirée. J'espère que cette situation sera améliorée afin que d'autres clients ne vivent pas la même expérience.

Alma

5.0

Reanna was super nice & provided an excellent service. Will definitely come back

Nnnn

1.0

Someone stole my rings in the bathroom. I called multiples times no answe

Danaya

1.0

Si je pouvais mettre 0 je l'aurais fais. J'ai payé pour un plat & j'ai mangé que la moitié. Ils n'avaient pas de boîte pour emporter & ont refusé de me donner un rabais. Résultat plat jeté. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans cet établissement médiocre.

Mina

1.0

Service très lent. Les serveuses n'ont pas été très gentilles. Je ne recommande pas.

Isa

2.0

we received a very mediocre welcome from the doorman, treating the arrivals as if it was a club. no greeting, no smile, & quick to dismiss back to his friends. that unfortunately didn't start the experience so great. furthermore, the music is loud & the vibe does not compensate for the overpriced drinks & food.
thanks for a first & last time !

Melissa

5.0

Love the vibe! Elle was really kind to us & the service was perfect!

SANTy

5.0

A place I highly recommend to everyone-the food, the drinks, & even the service are top-notch!

Mm

5.0

Lovely new terrasse right in Chinatown! perfect for an easy apero or a night out with friends. very cozy & spacious!

Mila

1.0

Do not let these positive reviews fool you!

We booked our reservation for 8:30pm & got sat immediately, however we had to wait 20-25minutes for a server to come to our table (we physically got up to go get one fyi!) & take our order.

The food? Mediocre. I highly suggest finding a different Terrasse with better food, we got the steak with fries & we barely received a'steak' & rather a roast. The drinks slightly made up for it. Which quickly died down as we had to chase after a server for our bill!

In general, I would not come back nor would I refer anyone to even come here. The service was extremely poor with servers not paying enough attention to customers & the general lack of directions & mapping of the Terrasse shows! I'd recommend this place to train their servers further & maybe hire more as we saw only 2 servers handling one huge section.