Sushi Newman

Alex

3.0

J'ai commandé chez "Sushi Newman" à plusieurs reprises & j'ai été satisfait de la qualité de leurs sushis. Cependant, il y a un aspect de leur politique promotionnelle qui m'a laissé perplexe. Dans leur menu, il est mentionné que lorsque vous dépassez un certain montant, je crois que c'est 40$ avant taxes, vous avez droit à un cadeau gratuit. La première fois que j'ai demandé ce cadeau en personne, on me l'a gentiment accordé.

Cependant, lors de mes visites ultérieures, j'ai été informé que cette promotion ne s'appliquait que pour les commandes en ligne & qu'il fallait spécifier dans la note de la facture que l'on souhaitait le cadeau. Pour moi, cela pose un problème. Normalement, lorsqu'une promotion est clairement affichée dans un menu, elle devrait être automatiquement appliquée sans que le client ait à se poser des questions ni à spécifier quoi que ce soit.

Cette confusion a été une source de déception pour moi en termes d'expérience client. J'apprécierais vraiment que "Sushi Newman" rende cette politique plus transparente & automatique pour que les clients puissent pleinement profiter de leurs promotions sans avoir à se soucier des détails de la commande en ligne. La qualité de la nourriture est satisfaisante, mais l'expérience client pourrait être améliorée.

22 sept. 2023

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