Zam Zam Grill est décrit comme un endroit cosy et familial, avec une ambiance calme et accueillante et des locaux propres, proposant des plats frais et savoureux de cuisine moyen-orientale avec de généreuses portions. Les clients louent le gigot d'agneau tendre, les fruits de mer bien assaisonnés et une variété de mezze comme le houmous, le kafta, le fattoush et le mansaf, ainsi que le poulet grillé, le tout dans un cadre halal à Montréal et un bon rapport qualité-prix. Le service est souvent décrit comme chaleureux et efficace, le personnel et le propriétaire font l'effort d'assurer une expérience positive, et l'ambiance convient aussi bien pour un repas rapide qu'un repas entre amis ou en famille. Bien que quelques avis signalent des problèmes occasionnels avec certains plats ou le service, le consensus est que Zam Zam Grill est un joyau caché et une valeur sûre pour une cuisine savoureuse, avec beaucoup qui indiquent qu'ils reviendraient ou le recommanderaient.Voir le profil du restaurant