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"Quand un magasin devient trop gros... Le service en souffre....et la qualité aussi. Tu prends un numéro comme dans les services gouvernementaux.... Tu fais la file sans savoir où elle commence et où elle finit... Tu te fais passer devant par ceux qui ne savent pas qu'il faut prendre un numéro... Et arriver à ton tour tu te fais dire qu'on ne..."