Poulet Rouge is described across reviews as a fast, friendly, and reliable choice for quick meals with generous portions and bold toppings, appreciated by families, athletes, and event attendees alike. The service is frequently praised as quick, helpful, and attentive, with staff explaining options and checking that orders meet expectations, and the space noted as clean and welcoming, though a few comments mention a somewhat bare vibe or a busy, buzzy atmosphere that can dampen warmth. The food is repeatedly called healthy for fast food, affordable, and consistently satisfying, with many highlighting the volcano chicken and varied toppings, while some readers note occasional hiccups such as language barriers for people who do not speak French, online ordering missteps, or moments of rushed service on busy nights. Overall, Poulet Rouge earns strong repeat appeal for reliable quality and friendly staff, plus convenient late hours and good value.
Très très déçu du comportement du staff. Ma petite soeur a vécue une situation tres humiliante de la part du staff. Malgré que je trouve & le mentionne, la nourriture de Poulet Rouge excellente, je ne cautionne aucunement ce type de comportement de l'employé envers une jeune fille & autant de méchanceté. À mon avis ça représente aucunement les valeurs de cette compagnie. Comportement des employés à revoir 👎
Je mangeais au Poulet Rouge Lucien-Paiement depuis longtemps, c'était presque une habitude parce que c'est juste à côté de mon école (Collège Montmorency). J'y allais souvent avec mes amis & je n'avais jamais eu de problème… jusqu'à la semaine dernière.
Cette fois-là, j'ai voulu prendre des verres d'eau parmi ceux qui sont mis à la disposition des clients, du côté'propre'. J'en ai pris pour moi & mes amis. Au moment où j'ai commencé à boire, je me suis rendu compte que mon verre était littéralement rempli de poils. J'ai eu un énorme dégoût, j'ai même commencé à vomir tellement c'était répugnant.
J'en ai parlé immédiatement au gérant & aux employés pour leur dire qu'il fallait retirer les verres jusqu'à ce qu'ils soient correctement lavés, parce que c'était clairement un problème d'hygiène - ce n'était pas ma faute si les verres'propres' étaient contaminés. Ils se sont excusés & m'ont dit que je pourrais avoir un bol gratuit pour compenser.
Mais quand je suis retournée quelques jours plus tard pour réclamer le bol en question, un employé m'a parlé avec une arrogance incroyable. Il m'a dit que'ce n'était pas son problème' & que j'avais'juste pris un verre du côté sale', alors que le verre venait exactement du même endroit où tout le monde se sert, & où on s'attend à ce que ce soit propre.
Aucun effort n'a été fait pour améliorer la situation ou simplement retirer les verres problématiques.
Résultat : ils ont perdu une cliente fidèle. Je n'y retournerai plus jamais.
Ca me deguoûte énormément au jour d'aujourd'hui je suis encore traumatiser de cet incident. Imaginez boire un verre rempli de poils. Mon entourage est marqué & n'y retournerons pas mon plus!
I've been a loyal customer of the Poulet Rouge in Espace Montmorency for a long time, but after my recent visit, not anymore. For the first time ever, I was told that tzatziki now counts as a garniture & that I had to pay extra for it, something I've never been charged for at this location before. The staff insisted on the charge without any explanation or consideration, which was surprising & honestly frustrating. I was going to dine in but decided to take out because of the ugly looks I was getting by the employee serving me.. Made me uncomfortable more than anything.
I paid the extra fee, but that interaction was enough for me to decide I won't be going back to this location. The Chomedey branch is far more professional, enthusiastic, & generous, & they actually treat their customers with respect. This experience at Espace Montmorency was incredibly disappointing..
I stopped by Poulet Rouge near the Salle André-Mathieu in Laval & once again, I wasn't disappointed. I ordered a poutine with Volcano chicken, topped with black olives, fried onions, shredded cheese, spicy mayo, & garlic sauce-& it was just as delicious as I remembered from my usual location at Galeries d'Anjou.
The portions are generous, & it's a perfect spot for a quick, satisfying meal on the go. Flavors are bold, & everything was fresh & well-balanced. Definitely a reliable option when you're in the area & want something flavorful without the wait.
Petit dîner rapide avant de sortir, & je regrette pas. Le staff est hyper accueillant, toujours le sourire. Le boss est vraiment gentil, il vient toujours vérifier si tout va bien. Très bonne ambiance.
J'ai trouvé AYA à la caisse, & elle offre un excellent service à la clientèle, 10/10 ! Première fois que j'essaie le nouveau chipotle miel, & c'est incroyable avec une Guru!
