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"Je passe chercher ma commande que j'avais passée en ligne 2 heures à l'avance pour la fête des mères. On m'informe alors qu'une des pizzas que j'avais commandée n'est pas disponible . Je choisi une autre pizza. Je dois attendre 15 minutes supplémentaires pendant qu'on prépare ma nouvelle pizza. En attendant, mes trois autres pizza restent dur..."