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"Je tiens à faire un retour sur un incident récent. La dernière fois que j'ai commandé, je n'ai pas reçu exactement ce que j'attendais.. a la place j'ai reçu des burgers au poulet avec rien à l'intérieur. Sur le coup, j'étais fatigué, j'avais faim, et j'ai ressenti une certaine déception. Cette combinaison d'émotions m'a fait réagir de..."