Pizza Saint-Augustin

Krystelle

1.0

Très décevant.

C'était ma première expérience chez Pizza Saint-Augustin. Je suis habituellement une fidèle cliente du Restaurant Delphi, mais comme ils sont fermés pour les vacances, j'ai voulu encourager un autre restaurant local.

J'ai passé une commande de plus de 150 $. Mon intention était de me faire livrer, mais on m'a répondu que leur terminal Interac ne fonctionnait pas à mon adresse en raison d'un manque de signal. J'ai donc accepté de me déplacer pour aller chercher la commande.

Une fois sur place, c'était le chaos. Malgré que la commande ait été préparée à l'avance, j'ai attendu une vingtaine de minutes avant qu'on me remette une boîte en carton fermée. Arrivée à la maison, je constate qu'il manque une poutine.

J'appelle immédiatement. On reconnaît l'erreur & on me dit qu'elle sera préparée… mais on refuse de me la livrer parce qu'ils sont « trop débordés ». En d'autres mots, je devais refaire un deuxième aller-retour pour corriger une erreur qui ne venait pas de moi. La seule autre solution offerte était un crédit en restaurant. Honnêtement, après une première expérience aussi médiocre, pourquoi voudrais-je revenir?

Les erreurs peuvent arriver. Ce qui fait la différence, c'est la façon dont elles sont corrigées. Ici, aucun effort n'a été fait pour réparer leur erreur ou satisfaire le client.

Vous aviez une belle occasion de convaincre les clients de votre principal compétiteur pendant ses vacances. Au lieu de ça, vous avez démontré du mépris & un manque de considération pour votre clientèle. Pour ma part, ce sera une première… & une dernière visite.

Serge

1.0

Devrait fermer la place, Services pourries !

Eddd

5.0

Des prix abordables & un service de qualité.😋

Julie

4.0

Je trouve que c'est très raisonnable pour une pizzeria 2 pour 1, ils sont super gentil en plus.

Dina

5.0

Absolutely amazing pizza! The crust was perfectly cooked, the toppings were fresh & generous, & the flavor was incredible. The staff were friendly & welcoming, & the service was fast even though they were busy. You can really tell they care about quality & customer experience. Definitely one of the best pizza spots around - we'll be coming back again soon when we come to visit Mirabel! The steamed hot dogs are super delicious I could eat 5 in one sitting.

Colette

4.0

Livraison un peu longue

Meraki

5.0

Toujours satisfait, bonne comfort food comme je l'aime & personnel sympathique & sans prétention. Le genre de casse-croûte de quartier que j'adorais allez flâner & manger dans mon enfance

Marie-Christine

4.0

Je commande à cette pizzaria depuis au moin 5 ans. J'ai essayer d'autre dans le villages & elle ne se compare vraiment pas. Deux pizza bien différente. Au court de mes 5 ans de commande OUI il y a des défauts don la croûte pas assez cuite.. livraison trop longue on se déplace pas de soucie 10minute est à maison. Cest des petits inconvénients. Mais c'est la meilleur pizza que j'ai manger quand elle est Parfaite! Je met un 4 à causse que la croûte peuvent souvent ne être pas cuite assez. heureusement je ne la mange pas 🥹.

Bernard

5.0

Mange très bien, nous étions 5 avec des repas différents, tous délicieux, merci

Maya

5.0

Une superbe expérience du début à la fin. La pizza était délicieuse, bien garnie, savoureuse & parfaitement cuite. On sent que tout est préparé avec soin & ça fait vraiment la différence. Le service était aussi excellent, chaleureux & accueillant. Franchement, j'ai tout aimé. Une pizzeria que je recommande sans hésiter !