Les avis sur Pacini donnent une impression générale positive avec un service attentionné et une cuisine italienne bien appréciée pour sa créativité et ses portions généreuses; la morue à l'italienne, le cod en croûte avec les pâtes et les penne calabrese reviennent souvent comme des coups de cœur, et l'ambiance est décrite comme belle et l'espace bien organisé. Cependant, des critiques persistent sur le service parfois lent ou peu présent et sur la constance du personnel; certains trouvent les prix élevés par rapport à la qualité ou à la quantité et d'autres soulignent des difficultés avec les commandes en ligne et les frais Uber Eats, ainsi que des soucis de communication et de disponibilité. Des expériences de suivi client positives existent, avec des remboursements et des excuses du gérant prouvant une volonté d'amélioration. Dans l'ensemble, Pacini est vu comme une destination agréable pour manger italien en famille ou entre amis, avec un personnel sympathique et une offre variée, qui incite à revenir malgré des points à améliorer.
Très tres bonne place tres bonne accueil service wow lea tres gentille & serviable un peu long pour l arriver du souper mais tres tres bon par contre la pizza tres tres salé a part sa rien a dire
Un bon restaurant, mais certains sièges devraient être recouverts à nouveau. Bien qu'en semaine, le restaurant était à pleine capacité. Des réservations aideraient certainement la prochaine fois
Nous avons été souper il y a un mois & nous avons bien aimé. Serveur attentif & service parfait! Les plats & les cocktails étaient très bon! Je recommande.
Toujours excellent, j'ai mangé des pennes calabrese super bon. J'ai hâte de revenir. Petit bémol, la coupe de vin à $ 15.00 + taxes & pourboire ce qui fait près de $ 20.00,un peu exagéré quand on sait que à la SAQ elle est à $ 14.65 taxes incluses.un peu déçue. Je vais quand même y retourner mais sans la coupe de vin.
26 juin 2025
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Difficultés avec la commande en ligne bien que les repas soient bons. Déjà, les prix de leur carte sur Uber Eats sont 10% au-dessus de leur prix en restaurant, même pour a emporter donc sans les frais Uber. Pour ce prix discrètement modifié à votre insu, vous n'aurez bien sûr pas de pain. J'ai alors commandé à emporter via leur site internet. Je me suis présenté à l'heure. Le serveur m'informe qu'il n'a aucune commande à mon nom. Je montre la preuve de la commande, il vérifie tout, & m'explique qu'il n'a pas un des produits de la commande. Je lui réponds que malheureusement je ne peux pas faire un autre choix, parce que la personne a des restrictions alimentaires, alors je demande le remboursement. Le serveur ne savait pas la procédure & me dit d'appeler la plateforme en ligne … Ben oui c'est votre site internet, il n'y a que votre contact dessus, je n'ai pas d'autres information. Je suis reparti sans preuve que je n'ai pas eu ma commande, & sans moyen d'être remboursé. Je les ai appelé dans les 5 minutes, j'ai dis que je n'avais aucun autre contact que le leur. Une note est laissé pour le gérant demain matin. J'avais signalé au serveur que le produit était toujours disponible sur Uber Eats, il m'avait dit que ça venait d'être retiré. Après 30 minutes, je vois que le produit est toujours disponible sur Uber Eats. Un doute sur l'honnêteté du serveur en plus. Franchement venant d'un restaurant qui essaye de se présenter comme étant plutôt qualitatif, c'est improbable d'avoir un système en ligne (qui ne prend que Google Pay ou la carte de crédit en passant) qui est incapable d'informer le client que la commande ne peut être honorée. Personne ne m'a appelé pour me prévenir, je me suis déplacé pour rien, & en + je dois perdre du temps pour régler un truc de base qui devrait pas être aussi frustrant pour le client. Très déçu, & très frustré, & affamé. Mise à jour : j'ai reçu le remboursement à matin sans devoir rappeler, puis le gérant m'a appelé pour présenter ses excuses. Merci d'avoir facilité la démarche. Je remonte la note de 1 à 3 parce que j'apprécie votre cuisine & l'énergie que vous avez donné pour le suivi client. Vous devriez vraiment appeler les clients pour les prévenir quand il y a un défaut, & vous ne devriez pas ajouter 10% sur les prix Uber Eats. On passe par Uber Eats parce que les démarches sont faciles, mais on paye déjà des frais pour ça, on ne devrait pas payer vos frais à vous avez. J'appellerai avant de passer commande à l'avenir. Merci ! Mise à jour 2 : le restaurant fait désormais tout pour décourager les commandes par leur site web, & refuse les commandes par téléphone. RIDICULE !
21 janv. 2025
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Je suis extrêmement déçu par mon expérience dans ce restaurant. Le service était très lent, & pour couronner le tout, un serveur a échappé une assiette sur moi, salissant mon pantalon. Même après l'avoir porté au nettoyeur, la tâche est toujours visible. Ce qui est encore plus choquant, c'est que ni excuse ni compensation ne m'ont été offertes pour cet incident. Un manque total de professionnalisme.
La nourriture était super. Petite déception quant au dessert, un mini Tiramisu, qui goûtait plus le pudding au chocolat qu'autre chose. C'était ma première expérience chez Paccini, le service & les conseils quant aux choix sur le menu étaient excellents Merci à Naima pour son service exemplaire!
