Maison du Spaghetti

Jihane

1.0

Réponse à la propriétaire!

Premièrement, mon père est entré seul au début pour commander une poutine pour emporter. Par la suite, nous l'avons rejoint & nous nous sommes installés sur la terrasse pour commander & manger sur place!
Nous avons consulté le menu & c'est à ce moment-là que mon père a constaté qu'il avait payé en 20 $ .
C'est lui qui a posé la question concernant le montant payé. Une vérification a été faite par votre serveuse & elle est revenue avec 5 $ & mentionne qu'il y a des taxes aussi. Mon mari a indiqué calmement qu'il manquait encore de la monnaie parce que même avec les taxes c'est plus que 5$ de retour.
Elle a déposé l'argent en disant : « Voilà votre argent, allez-vous-en », puis est retournée à l'intérieur du restaurant. Comment peut-on défendre une serveuse qui demande à des clients de quitter le restaurant alors qu'ils voulaient simplement comprendre leur facture ?

C'est à ce moment que nous avons réagi, sans insulter ni manquer de respect, en disant que nous trouvions la situation & la façon de nous parler irrespectueuses. La serveuse a poursuivi la discussion depuis l'intérieur du restaurant, à travers une fenêtre! après avoir déposé l'argent en disant : « Allez-vous-en ».

Nous estimons qu'un client ne devrait pas être invité à quitter un établissement de cette manière, surtout dans un contexte de simple clarification de facture. Nous n'avons jamais cherché à créer un conflit, seulement à comprendre la situation & obtenir une correction adéquate.

Sur le moment, nous n'avons pas reçu d'excuses ni d'échange permettant de désamorcer la situation. L'excuse est survenue plus tard, vers la fin de l'incident, une fois la situation déjà escaladée.

Nous contestons également la version présentée dans votre réponse. Les faits ont été décrits d'un point de vue différent du nôtre, & nous maintenons notre version de ce que nous avons vécu sur place.

Nous reconnaissons qu'une erreur peut arriver dans tout commerce, mais nous restons en désaccord avec la manière dont celle-ci a été gérée. Nous tenons à préciser que nous n'acceptons en aucun cas la manière dont nous avons été traités.
-------

Très mauvaise expérience. Mon père a commandé une grande poutine à 9.50$ & a payé avec un billet de 50$ la serveuse lui a remis seulement 30$. Lorsque nous avons remarqué qu'il manquait de l'argent, nous avons demandé pourquoi & elle est allé voir & revenue avec seulement 5 $ . Mon mari lui a alors fait remarquer que, même avec les taxes, le montant ne correspondait toujours pas.
Au lieu de vérifier la facture ou de s'excuser, la serveuse est devenue très impolie & agressive. Elle a lancé : « Voici 5 $... allez-vous-en ! », puis elle est partie.
Service médiocre, CHEAP & aucun professionnalisme!
0 étoile

Ali

1.0

Je ne recommande pas ce restaurant, très mauvais service

Jayden

5.0

It was a pleasure speaking with fonzie. Extremely friendly guy!!

Domenic

5.0

Cozy atmosphere, large portions, great place to enjoy with family & friends.

Sheila

2.0

I would definitely not recommend this restaurant. They only had one server & she was not attentive to customers. Although the French onion soup we had as a starter was good, the pizzas tasted like frozen type pizzas. The sauce on the pizzas was bland & had no taste.

Leon

1.0

Waited for 15 min with kids. Took them forever so we walked out. If you are short staffed, please say so & not seat people.

Mike

5.0

Notre place préféré pour le déjeune

Jeff

5.0

Excellent service a la clientèle, malgré de clients mal polie la serveuse est restée calme & professionnels. De magnifiques sourire & un délicieux repas. Merveilleuse place calme avec de très bon employé(e)s. Je recommande.

R

4.0

Excellent Food
Fair prices
Cheap & cheerful
Cozy
Ample parking

☀?🍳🥓🥯🍞

Param

5.0

We ordered a Veg Pizza & Spaghetti.. loved it. First time here & the service was very nice, food was fresh & yum.