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"Je suis passée samedi matin pour acheter quelques pâtisseries pour la fin de semaine. Ça faisait longtemps que je n'étais pas allée là, et je voulais leur redonner une autre chance après le mauvais service que j'avais eu l'autre fois. Il y avait seulement une personne devant moi, qui était en train de commander, donc j'attends, et..."