Le Poké Station

Rose

1.0

Très déçue de mon expérience. Avant de passer ma commande, j'ai vérifié sur Google & la succursale était bien indiquée comme étant ouverte. J'ai donc passé une commande en ligne & reçu une confirmation m'indiquant que je pouvais venir la récupérer à 18 h.

Une fois sur place, surprise : une affiche sur la porte indiquait que le magasin était fermé du 26 juin au 4 juillet. Résultat, j'ai perdu mon temps à me déplacer & j'ai quand même une charge sur ma carte pour des produits que je n'ai jamais reçus. Ce que je trouve particulièrement malhonnête, c'est que le commerçant a tout de même procédé au prélèvement sur ma carte de crédit. Je vais maintenant devoir contester cette transaction auprès de ma compagnie de carte de crédit, ce qui m'occasionne beaucoup de démarches & de désagréments.

Si le magasin est fermé pour plusieurs jours, les heures d'ouverture devraient être mises à jour sur Google & les commandes en ligne devraient être désactivées. Cela éviterait bien des désagréments aux clients.

Morale de l'histoire : appelez toujours avant de vous déplacer, même si Google indique que le commerce est ouvert. J'espère que cet avis évitera à d'autres personnes de vivre la même situation.