La Piazzetta est largement reconnue comme une perle cachée à Montréal, appréciée pour son ambiance chaleureuse, accueillante et son emplacement idéal. Les clients soulignent régulièrement la grande qualité de la cuisine, mettant en avant la diversité des pizzas, les délicieuses entrées et la fraîcheur des ingrédients comme raisons principales de leurs visites répétées. Le service est constamment décrit comme professionnel, amical et attentionné, de nombreux visiteurs se sentant sincèrement bien accueillis par l'équipe. Que ce soit sur la terrasse confortable ou à l'intérieur, la clientèle apprécie l'expérience constante et l'engagement du personnel à offrir un repas agréable, ce qui en fait un choix prisé tant pour les sorties décontractées que pour les célébrations.