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"Pour une troisième fois, j'ai réservé en spécifiant exactement l'endroit que je souhaitais et l'on m'a confirmer par téléphone et courriel que la réservation sur la terrasse était confirmée et possible. De plus, en appelant pour être certaine, j'ai validé et informé que nous ne désirions pas être près de l'entrée et l'on m'a..."