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"On m'a servi un plat avec de la viande alors que je l'avais demandé végé. Quand j'ai téléphoné pour l'expliquer, on m'a répondu que j'aurais dû dire que je ne voulais pas de viande dans mon plat. C'est absurde. Non seulement on a refusé de me rembourser, mais en plus c'était très insultant."