Café Van Houtte serves as a destination for high-quality coffee and freshly prepared artisanal fare. The menu highlights a variety of gourmet sandwiches crafted with premium ingredients and toasted to perfection. Pastry cases are stocked daily with buttery croissants, decadent muffins, and sweet treats designed to pair with signature roasted coffee blends. Patrons interact with an efficient counter service model that emphasizes speed and consistent flavor profiles across all selections. The interior space features a functional layout conducive to both quick stops and focused productivity sessions for individuals. Every beverage option utilizes carefully sourced beans to ensure a robust profile. The overall culinary focus remains dedicated to the classic café tradition through reliable staples and a streamlined, approachable menu for the modern professional seeking quality refreshments.
Café Van Houtte is frequently praised for its cozy, relaxing atmosphere, ample seating, and convenient parking, making it a popular spot for both locals and travelers. Visitors often highlight the exceptional customer service provided by many staff members who are described as welcoming, knowledgeable, and professional. While many patrons enjoy the high-quality coffee, matcha lattes, and delicious pastries, there are recurring concerns regarding inconsistent order accuracy and occasional lapses in service quality. Additionally, some guests have noted discrepancies in operating hours, emphasizing the need for more reliable updates to ensure a consistently positive experience for all customers.
Very bad service, the girl cashier with the glasses is not friendly at all, rude & has a very bad attitude , i don't recommend at all, already ruined my weekend
Apr 18, 2026
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J'aimerais prendre un instant pour dire à quel point j'ai été impressionné du service de Dahlia! Souriante, aimable & attentionné
Une employée exceptionnelle.
Il est 7h15am, mardi 10 février 2026. J'arrive au Café Van Houtte, je m'installe au fond & sors mon ordinateur portable & mon livre, comme d'habitude. À peine deux minutes après mon arrivée, la serveuse vient me demander si je souhaite consommer sur place. Je réponds par l'affirmative.
Je bois mon shake protéiné, ouvre mon ordinateur & commence à organiser mon agenda. J'attends toujours 15 à 20 minutes après mon shake avant de manger. À 7h30am, la serveuse revient & me dit, de manière très impolie, qu'elle ne m'attendra pas & que je ne peux pas rester si je ne consume pas immédiatement. J'étais sincèrement choquée. Je suis allée plusieurs fois au Van Houtte & je n'y ai jamais été mal traitée.
Je lui dis que je commanderais un café & un sandwich dans cinq minutes, mais que, vu son impolitesse, je partais. Je lui demande son nom, mais elle a refusé de me le donner.
Je fréquente souvent les cafés, j'y reste environ 1h-1h30 & je sais que je dois consommer & je le fais TOUJOURS. Je prends souvent un café, un sandwich ou autre chose à manger. Mais à mon temps, pas au temps de la serveuse.
Je me suis levée, j'ai pris mes affaires & je suis allée au Café Morgane, le café voisin, où les serveurs sont effectivement compétents & formés pour le type de clients qui fréquentent les cafés. J'ai bien consommé mon café, mon sandwich & un petit dessert.
Van Houtte ferait bien de revoir sa politique de recrutement, sinon ils vont perdre tous leurs clients. Je n'y remettrai plus jamais les pieds.
Service est devenu décevant.
Les commandes sont souvent incorrectes. La dernière fois, j'ai commandé un croissant spécial, & au moment de le réchauffer, elle été remplacé par un croissant simple sans me prévenir. Je ne m'en suis rendu compte qu'après mon départ.
Je suis une cliente régulière, mais malheureusement le service n'est plus comme avant. Presque à chaque visite, il y a une erreur dans ma commande. Par exemple, quand je commande un café avec du lait d'amande, on me donne souvent du lait régulier ou café noir.
Le problème, c'est que l'erreur ne vient pas de moi, mais on me demande quand même de payer la différence. Cela arrive trop souvent & ce n'est pas normal pour un café de cette réputation.
J'espère vraiment que le service & l'attention aux commandes s'amélioreront.
=====>Merci beaucoup pour votre retour & votre compréhension. Le courriel a déjà été envoyé.
