Café Van Houtte

Karolina

1.0

Il est 7h15am, mardi 10 février 2026. J'arrive au Café Van Houtte, je m'installe au fond & sors mon ordinateur portable & mon livre, comme d'habitude. À peine deux minutes après mon arrivée, la serveuse vient me demander si je souhaite consommer sur place. Je réponds par l'affirmative.

Je bois mon shake protéiné, ouvre mon ordinateur & commence à organiser mon agenda. J'attends toujours 15 à 20 minutes après mon shake avant de manger. À 7h30am, la serveuse revient & me dit, de manière très impolie, qu'elle ne m'attendra pas & que je ne peux pas rester si je ne consume pas immédiatement. J'étais sincèrement choquée. Je suis allée plusieurs fois au Van Houtte & je n'y ai jamais été mal traitée.

Je lui dis que je commanderais un café & un sandwich dans cinq minutes, mais que, vu son impolitesse, je partais. Je lui demande son nom, mais elle a refusé de me le donner.

Je fréquente souvent les cafés, j'y reste environ 1h-1h30 & je sais que je dois consommer & je le fais TOUJOURS. Je prends souvent un café, un sandwich ou autre chose à manger. Mais à mon temps, pas au temps de la serveuse.

Je me suis levée, j'ai pris mes affaires & je suis allée au Café Morgane, le café voisin, où les serveurs sont effectivement compétents & formés pour le type de clients qui fréquentent les cafés. J'ai bien consommé mon café, mon sandwich & un petit dessert.

Van Houtte ferait bien de revoir sa politique de recrutement, sinon ils vont perdre tous leurs clients. Je n'y remettrai plus jamais les pieds.

Feb 10, 2026

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Yvon

5.0

Bon service très tranquille
Je recommande le service de Morgane

Jan 3, 2026

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Benoit

5.0

J'adore aller a cet endroit les gens sont super gentil & très souriant. Je voudrais souligner tout particulièrement l excellent service a la clientèle de Morgane qui a chaque fois grâce a ses conseils & suggestion me sort de ma zone de confort & me fait découvrir différent produit que je n'aurais jamais oser essayer. Merci

Nov 25, 2025

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Chantal

5.0

Je voulais connaître le matcha car j'en ai entendu parler de ses bienfaits. Très bien renseigné par Morgane. Jeune fille extrêmement à sa place. Très gentille, bon service & disponible à mes questions sans regarder les autres clients.

Nov 21, 2025

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