Overall, reviews highlight BBQ Québec Boucherville as a welcoming, service oriented spot where staff are attentive, patient and knowledgeable, helping with product choices and cooking tips without pressure; the store offers a wide range of gear and spices, the smoked meat is praised for quality, and cooking classes and in store demos are engaging and informative for both amateurs and pros; delivery is reliable and the shopping experience is consistently friendly, though a few notes mention training gaps or value concerns.
Service à la clientèle n'est plus comme avant. J'y suis aller dernièrement & personne ne m'a accueilli, répondu, venu me voir. J'ai donc rebrousser chemin. Quelle déception… Avant leur service était A1 mais maintenant, c'est difficile d'en avoir, sans avoir l'air l'impression de déranger.
Je tenais à prendre un moment pour souligner l'excellente expérience que j'ai vécue avec BBQ Québec, du début à la fin de mon achat.
J'ai effectué l'achat en ligne d'un BBQ Napoleon Rogue Phantom 425 avec brûleur latéral infrarouge, & tout le processus s'est déroulé de façon impeccable. Le site est simple d'utilisation, les ajustements de prix (Rabais en cours) ont été appliqués sans difficulté, & la communication avec le service client Internet (Alexandre) a été exceptionnelle. Sa courtoisie, sa gentillesse, sa disponibilité & son professionnalisme ont vraiment fait toute la différence.
Les prix étaient très compétitifs, incluant le service de montage qui était offert à un excellent tarif comparativement à ailleurs. Même si le barbecue n'était pas en stock au moment de l'achat, les délais annoncés ont été entièrement respectés. Tout ce qui m'avait été promis a été livré exactement comme prévu.
Je tiens également à souligner le travail remarquable des livreurs. Comme je ne pouvais pas être présente lors de la livraison, ils ont pris le temps de me contacter avant d'arriver. Malheureusement, je n'ai pas pu répondre immédiatement, mais lorsque je les ai rappelés, ils ont été d'une très grande gentillesse. Nous avons validé ensemble l'endroit où laisser le barbecue (ils avaient tout ces infos) &, après la livraison, ils m'ont envoyé une photo par message texte pour me confirmer que tout était bien installé sur mon balcon.
J'avais laissé la porte du balcon ouverte afin de faciliter leur accès, & ils ont même pris soin de refermer la porte après leur départ & de m'envoyer une photo pour me rassurer. Ce souci du détail & cette attention au client sont vraiment remarquables.
Bref, je peux honnêtement dire que le service de BBQ Québec a été exceptionnel du tout début jusqu'à la toute fin. Je suis extrêmement satisfaite de mon expérience & je recommanderai cette entreprise sans hésitation.
Merci encore à toute votre équipe !
May 11, 2026
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Nous avons eu un très bon service pour l'achat de notre BBQ. Le jeune homme Olivier nous a donné toutes les informations nécessaires pour faire un choix éclairé. Il a ete franc sur le délai de livraison & très professionnel.
Nous avons visité d'autres commerces avant l'achat mais l'attitude positive d'Olivier a fait que nous avons acheté chez BBQ Québec.
Je me permets de commenter l'excellent service que nous avons reçu de ma part de Tomas à la succursale de Boucherville. Très bonnes capacités de communication & excellentes habiletés de vente. Nous sommes plus que satisfaits de la manière dont nous avons étés reçu. Tomas a répondu à l'ensemble de nos questions avec professionnalisme.
Wow un cours de brisquet donné par un pitmaster incroyable charles fourcaulx une soirée mémorable.bbq Québec offre plusieurs cours de différents niveaux qui sont tous excellents n'hésitez pas 💯
Getting an order right & smiling sweetly at the cash register is easy. But what happens when the seller makes an error & the client is standing in the store scratching their head? With BBQ Quebec the answer is going above & beyond my expectations to make things right. There was a small order mix-up on the smoker I was picking up & Alexandre not only made it right, he completely owned the situation & exceeded my expectations. I will be going back for sure! Now I am the proud owner of a Weber Searwood 600 XL & love it!!
Apr 3, 2026
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Super expérience chez Québec Barbecue Boucherville !
On nous a offert un service exceptionnel à la vente : sympathique, à l'écoute & sans aucune pression. Il a vraiment pris le temps de bien comprendre nos besoins.
La livraison a été tout aussi parfaite. Deux livreurs charmants, débrouillards & très professionnels. Tout s'est déroulé facilement & sans souci.
Un service impeccable du début à la fin. Je recommande fortement!
Pratiques commerciales malhonnêtes. Affiche des prix erronés sur le site web & qui ne sont pas honorés. Délais d'expédition déraisonnables. Service après-vente qui laisse à désirer. Dommage car ça ferait plaisir de supporter une entreprise québécoise plutôt que des multinationales, mais malheureusement ça n'en vaut pas la peine dans de cas-ci.
C est la 1ère fois que nous y allions. Nous avons été servis, que dit-je très bien conseiller par Julien Desnoyers. Ce fut une très belle expérience & nous y retournerons très bientôt même si c est a 1h de chez nous. Merci encore Julien
Jan 30, 2026
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Je ne publie pas souvent mon avis mais ma dernière visite méritait vraiment que je partage mon appréciation face à un de vos employés. Un jeune vendeur, nommé Félix, m'a donné un excellent service. Il était courtois, poli & avait le sens du service. Je m'assurerai, pour mes prochaines visites, de faire affaire avec ce jeune homme.
Super service reçu avec Olivier ce matin! Il a prit le temps nécessaire pour me montrer les produits & les différences entre chacun sans aucune pression. Son expérience en cuisine a été un bel atout !
Un must!
Pleins de bons trucs pour les amateurs comme pour les pros. Les conseils sur les épices & les techniques de cuisson sont vraiment utiles. Max est un passionné & un orateur hors pairs. Juste pour passer 3h avec lui ça en vaut la peine!
