B12 Burger

Omama

5.0

Delicious bites & great valu3 meal 😋

Meriem

5.0

Très bons crispy burgers, je le recommande vivement ! 🍔🔥

M

1.0

Je suis allergique aux cornichons & je commande systématiquement mes burgers sans cornichons pour cette raison. Ce n'est pas une préférence, c'est une question de santé en plus je suis enceinte . Ce n'est malheureusement pas la première fois que cette consigne n'est pas respectée : une première fois, l'erreur avait été reconnue & des excuses avaient été présentées. Nous avions accepté, en pensant que la leçon avait été retenue.

Cette fois-ci, l'erreur s'est reproduite. Nous avons appelé le restaurant pour signaler le problème & avons demandé à parler à la gérante. La personne au téléphone a affirmé être la gérante. Plutôt que de reconnaître la gravité de la situation & de s'excuser, elle a justifié l'erreur en expliquant que le personnel en cuisine ne parlait pas français & ne comprenait donc pas les consignes. Aucune excuse n'a été présentée. Or, une allergie alimentaire engage la sécurité & potentiellement la vie d'une personne : la barrière de la langue en cuisine n'est en aucun cas une excuse acceptable, c'est au restaurant de s'assurer que ce type d'information critique soit correctement communiqué à l'ensemble du personnel, sans exception.

La conversation a ensuite révélé un mensonge encore plus inquiétant : cette même personne nous a transférés à une autre employée. C'est cette seconde personne qui nous a alors révélé que la première interlocutrice, qui avait pourtant affirmé être la gérante, était en réalité la caissière. Elle nous a ensuite demandé de réexpliquer toute la situation depuis le début, comme si rien n'avait été dit. Face à ce mensonge, à l'absence de responsable identifiable, & à l'irresponsabilité générale de la gestion de cet incident, nous avons dû mettre fin à l'appel.

Un établissement qui sert de la nourriture au public a l'obligation absolue de prendre au sérieux les allergies alimentaires signalées par ses clients. Mentir sur son identité, refuser de s'excuser, rejeter la faute sur une barrière linguistique interne, & faire répéter la situation à un client déjà mécontent : tout cela démontre une gestion irresponsable qui met directement en danger la santé, voire la vie, de leurs clients. Il ne faudrait pas qu'un accident grave survienne pour que ce restaurant prenne enfin cette question au sérieux.

Je ne recommande pas cet établissement tant que ce type de négligence ne sera pas corrigé de façon sérieuse & durable.

0/10

Ivan

1.0

Longest wait for a burger 35 mins

Jonathan

1.0

Wait time is beyond acceptable

MOHAMAD

5.0

Best b12 in town! The owner was gentle & was treated phenomenally:) kudos!

Rahim

2.0

La fille qu'elle travaille le shift de nuit le 1 août, 0 professionalisme

Minal

5.0

Absolutely amazing place. Fast service

T

5.0

We ordered the smoked meat burger, & it was hands down the best burger we've ever had! It was absolutely delicious & huge! definitely worth every bite.

Patrick

5.0

Les hamburgers sont vraiment délicieux, je n'ai rien à dire, mais la propreté de la place, & quand je dis l'état était collante & graisseuse, on a changé à deux reprises de table, & sans compter tous les fenêtres étaient sales d'empreinte de doigt, & je dis bien tous, Un petit effort sur le ménage, ça ferait pas de mal!