Globalement, Ben & Florentine reçoit des avis positifs sur un service très professionnel et chaleureux, un personnel aimable et rapide, des plats généreux, savoureux et bien présentés, et un excellent rapport qualité-prix. L'ambiance familiale et conviviale est souvent mentionnée, avec des déjeuners et petits déjeuners appréciés et des plats qui arrivent rapidement; le cheeseburger de luxe est vu par plusieurs comme l'un des meilleurs parmi les franchises et les frites maison sont souvent saluées. Des expériences négatives existent aussi, notamment une erreur de facturation nécessitant un remboursement et des retours sur un service parfois lent ainsi qu'une climatisation trop froide qui peut gâcher l'expérience. En dépit de ces points, les avis convergent globalement vers une impression positive: nourriture de qualité, service compétent et lieu agréable pour une visite en famille ou un passage rapide lors d'un trajet.Voir le profil du restaurant
