Shawarmaz

Sss

5.0

Service excellent, mention bonus pour Mohamed & Jad!

Yvana

1.0

Très mauvaise expérience.

Depuis des années, lorsque je commande dans des restaurants de shawarma comme Boustan, Basha ou Amir, la sauce à l'ail accompagne normalement l'assiette. C'est un classique de la cuisine méditerranéenne. Les fois précédentes où je commandais ici sur Uber Eats, je ne trouvais pas l'option pour la sauce à l'ail, alors j'appelais le restaurant & on me l'ajoutait sans problème.

Cette fois-ci, j'ai appelé immédiatement après avoir passé ma commande & on m'a répondu que je devais maintenant payer 7 $ de plus pour une simple sauce à l'ail. J'ai donc demandé à annuler ma commande. La personne avec qui je parlais au téléphone m'a confirmé que la préparation n'avait pas encore commencé, mais elle m'a aussi dit que, même si j'annulais immédiatement, Uber Eats me facturerait quand même.

J'ai trouvé cette situation complètement incompréhensible. On me dit que la commande n'est pas commencée, mais qu'on va quand même me faire payer la totalité. Pour moi, cette façon de faire est abusive & donne l'impression que le client n'a aucun recours une fois la commande passée.

Le plus décevant a été le service à la clientèle d'Uber Eats. Au lieu de vérifier les informations avec le restaurant, on m'a simplement répondu avec des messages automatisés en affirmant que la commande était déjà en préparation, alors que le restaurant m'avait confirmé le contraire. Aucune écoute, aucune vérification des faits & aucun geste commercial. C'est inacceptable pour une entreprise de cette taille.

Si j'avais su qu'une simple sauce à l'ail coûtait 7 $ de plus, je n'aurais jamais commandé. Cette expérience m'a fait perdre toute confiance envers Uber Eats & ce restaurant. Je ne commanderai plus avec Uber Eats & je vais fermer mon compte.```

Bhupinder

5.0

Merci à Jad , c'était ma première fois au Shawarmaz après avoir consulté les réseaux sociaux , il a su me guider sachant que j'étais hésitant entre mes choix. Il est vraiment super je le remercie beaucoup beaucoup de m'avoir guidé avec un Sushi Quattro !

Mohand

5.0

Je recommande.
Les employés sont super cool
La nourriture est bonne & fraîche

Salma

5.0

Meilleur service 🫡 merci beaucoup à l'équipe 😍

Hicham

5.0

Endroit très propre, le service est excellent

Vanessa

1.0

Je ne laisse presque jamais d'avis, mais cette fois-ci je me sens obligée de le faire. La nourriture avait un goût vraiment étrange, comme si le fromage était passé date ou que la viande n'était pas fraîche. C'était impossible de terminer mon repas tellement le goût était mauvais. Quelques heures après, j'ai eu un très gros mal de ventre. Je ne peux pas affirmer avec certitude que c'est la cause, mais cette expérience m'a vraiment inquiétée. Pour le prix payé, je m'attendais à des ingrédients frais & de meilleure qualité. Malheureusement, je n'y retournerai pas & je ne peux pas recommander ce restaurant.

Michael

5.0

Excellent service à la clientèle de Jad & Shaima !

Amir

5.0

Très bonne nourriture & très bon service, j'ai vraiment aimé

Ryad

5.0

Je vien souvent prendre ma commande chez shawarmaz je suis toujours content