Nous avons mangé dans votre restaurant le samedi 28 juin 2025 à 17 h pour notre anniversaire. Ce qui aurait dû être exceptionnel a mal tourné avec le comportement du personnel.
Le point positif :
Notre serveur Nikola, de Verdun (QC), était exceptionnel. Il savait exactement quand demander & quand nous laisser de la place. La nourriture était fantastique, en particulier les raviolis de veau, le risotto aux champignons, le pain toscan & le foie gras aux cerises. Les petits détails ont été soignés, & nous l'avons remarqué. Nous avons également salué l'homme au costume coloré. Il nous a vraiment mis à l'aise. & c'était presque notre nouveau restaurant préféré.
Mais…
Le point négatif :
Comme sentir le vin avec l'odeur nauséabonde d'une eau de Cologne bon marché en arrière-plan, un petit problème peut gâcher l'expérience.
Deux serveurs plus jeunes, à peine présents à notre table, l'un avec les cheveux bouclés & l'autre avec un bouc, ont gâché la soirée. Ma petite amie est coréenne & vraiment magnifique. Je peux tolérer un regard furtif de la part du personnel de temps en temps. Mais c'est la limite du professionnalisme. Maintenant, le fait de se voir imposer son regard est pour le moins inconfortable, mais cela peut paraître vraiment effrayant.
Elle était de dos, j'étais devant. En route vers les toilettes, ils ont continué à me fixer & à murmurer des choses comme « asiatique »… Eh bien, c'est suffisant pour être « annulé » dans le contexte actuel. Ne voulant pas gâcher notre soirée, je n'en ai pris conscience qu'après notre départ. Mais maintenant que je le sais, je dois réagir.
Comment un restaurant 5 étoiles parfait, dirigé par notre serveur extraordinaire, Nikola, & une cuisine exceptionnelle, peut-il être gâché par des serveurs racistes & effrayants en arrière-plan ? Je supplie la direction d'agir avant qu'une plainte pour violation des droits de l'homme pour racisme & sexisme ne soit déposée par un autre client moins indulgent que moi.
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We ate at your restaurant on Saturday June 28th 2025 at 5pm for our anniversary. What should have been exceptional became ugly with the behaviour of supporting staff.
The good:
Our server Nikola from Verdun QC was exceptional. He knew exactly when to ask & when to give us space. The food was fantastic especially the veal ravioli, the mushroom risotto, the tuscan bread & the foie gras with cherries. Little details were taken care of--& we noticed. We also give a nod to the man in the colourful suit. He really made us feel well taken care of. & it was almost our new favourite restaurant.
But....
The ugly:
Like smelling wine with the foul scent of cheap cologne in the background, a minor issue can ruin the experience.
Two younger servers, who barely attended our table, one with curly hair & one with a goatee, ruined the night. My girlfriend is Korean & quite stunning. I can tolerate an occasional secret glance from staff. But it is the limits of professional behaviour. Now, outright starring makes one uncomfortable at the least but really comes off as creepy.
She was facing the back, i was facing the front. On her way to the washroom, for them to stare further & whisper things like'Asian' this & that. Well it is enough to get'cancelled' in today's environment. Not wanting to ruin our night, it did not come to my attention until after we left. But now that i know, i must respond.
How a perfect 5 star restaurant lead by our server amazing server Nikola & exceptional food, can be ruined by racist & creepy servers in the background is beyond me. I implore management to take action before a human rights violation for racism & sexism is filed by another customer not as forgiving as me.
Incredible experience of high level fine dining. Exceptional professional service, exquisite tastes & wine pairing suggestion was perfectly balanced. Looking forward to my next blissful expérience gastronomique chez L'Osso!!
From the moment you enter to the last goodbye, you are greeted with friendly & professional service. For over a year, it has been our new favorite place to come for a beautiful ambiance & delicious meal to share with family or friends. Every dish is crafted with attention & the taste & preparation is done with the outmost details to ensure a savoury experience. Zachary has been attentive to our needs during our latest meal with charm & humour. Patrick makes sure that his staff & service is at the highest standard of professionalism.
