Ramses is described as a stylish spot with quality shisha, tasty bistro-style food, and varied drinks, including an excellent Espresso Martini; the vibe shifts from relaxed to pre-club depending on the night, making it a good place to chill with friends or on a date. Staff changes have brought improvements in service, with shorter wait times and proactive, synchronized shisha service, though some guests mention mixed experiences and concerns about tipping and billing; overall the atmosphere is clean, pleasant, and conducive to enjoying the shisha, tea, and lively ambience.
Je n'ai pas du tout apprécié le comportement du restaurant. J'étais cliente chez eux, mais ce sera la dernière fois. Après nous être installés, on nous a demandé de changer de place & on nous a mis sous l'escalier dans un endroit inapproprié. Lorsque nous avons dit que cette place ne nous convenait pas, un employé s'est mis à crier sur nous de manière irrespectueuse. Ce comportement est inacceptable 0 👌🏻
Service en dessous des attentes de la part du serveur @Achraf
L'attitude envers les clients pourrait être améliorée
Une formation en service à la clientèle serait bénéfique
'Il te reste encore beaucoup à apprendre avant de pouvoir être gérant'
Apr 19, 2026
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Service zéro. Aucun serveur pendant longtemps, puis attente excessive pour un simple charbon. La chicha n'a jamais été remplacée malgré la demande. Mauvaise attitude du personnel devant 4 clients. Pourboire imposé sans explication. Produit ajouté sur la facture sans être commandé. Situation inacceptable.
Service inacceptable du début à la fin. Nous avons attendu plus de 60 minutes sans voir de serveur. Après avoir demandé du charbon, il a fallu encore 30 minutes pour en recevoir, ce qui a rendu la chicha inutilisable. On nous a dit que la chicha allait être changée, mais personne n'est jamais revenu. La serveuse nous a parlé de façon irrespectueuse, avec un ton élevé devant tout le monde. En plus, un pourboire d'environ 50 $ a été ajouté automatiquement sans raison valable. Pire encore, un Nespresso glacé a été facturé alors que nous ne l'avons jamais commandé. J'ai vérifié la facture après être parti & l'erreur était bien là. Service client nul & manque total de professionnalisme. Vérifiez votre facture avant de payer.
Endroit branché à sheesha très cool avec bonne musique pour aller chiller avec des amis ou une date. Bouffe bistro & bon drinks variés. Leur Martini Espresso est excellent. Je recommande sans hésitation.
Franchement, réserver ne change rien. Les gardiens te retiennent dehors en disant qu'il n'y a pas de place & te font payer pour entrer. La dernière fois, on nous a pris 150 $ en expliquant que même avec réservation, il fallait arriver 30 minutes avant… sinon plus de place. C'est abusif.
Dec 15, 2025
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Je suis un client qui est dans le coin depuis une bonne quinzaine d'années. Je tiens a souligner une mega amélioration au point de vue du service! Le temps d'attente est très minime. Le staff a changé mais la relève fait ses preuves. Les serveurs & serveuses pour les shisha sont synchronisés. Je n'ai pas eu besoin d'aviser qui que ce soit & ils sont passé à ma table pour changer mon charbon. It was one of those nights! Bravo à cette nouvelle équipe!
Love this place. Went on a Tuesday, was more calm the music was too calm too. Went on a Sunday, was a whole different vibe. The staff is kind, the place is cute & the music was a bit too loud, but it was giving pre-club vibes. Its a mood.
Il y as une grande brunette qui ajuste sont tip au max avant meme de te présenter une vrais facture..ces le debit plus max meme si tu paye cash qui te montre ton montant !!! Ces de l'arnaque ca & ces pas cool !! Autrement l'endroit est super !! 👌
Bonne ambiance, la shisha est bonne
Seul bémol on a dû demandé 4x un refill de tabac & charbon, à 4 employés différents car les employées passent très rapidement…
