Lustres et miroirs d’époque côtoient les portraits de nos ancêtres dans le décor unique et chaleureux de chacun des établissements. Difficile de ne pas se sentir comme chez soi, surtout que le personnel sait recevoir! Aimables et attentifs, tous les employés, qu’ils soient en salle, derrière le bar ou en cuisine, partagent les valeurs éco responsables et rassembleuses des propriétaires. Leur vision? Démocratiser le gros luxe grâce à son menu réconfortant et abordable qui fait la part belle aux plats végétariens sans pour autant négliger les carnivores. Parce que tout le monde devrait pouvoir s’offrir L’Gros Luxe!
Les avis sur L'Gros Luxe présentent un endroit chaleureux, avec un décor cosy et une ambiance conviviale qui se prête aussi bien aux groupes qu'aux sorties entre amis ou en famille. Le brunch est souvent salué pour son bon rapport qualité-prix et ses options végétariennes, et les cocktails ainsi que les verres de mimosa et de sangria font partie des points forts. La nourriture est décrite comme bonne ou excellente, avec des portions généreuses et des plats variés tels que burgers, poutines, mac and cheese forestier, tartares et plats végétariens, bien que certains plats manquent parfois de piquant ou de chaleur et que quelques erreurs de service aient été signalées. Le service est en général attentif et agréable, mais peut être lent lorsque l'établissement est occupé et quelques oublis ont été signalés; malgré cela, le personnel est souvent décrit comme chaleureux et professionnel. L'ambiance peut varier selon la salle et le moment: intime et feutrée ou plus décontractée et festive; des espaces privés existent pour des fêtes ou des groupes. Dans l'ensemble, L'Gros Luxe est perçu comme une valeur sûre avec une grande variété de plats et de boissons, et de nombreux clients envisagent déjà d'y revenir, même si l'expérience culinaire peut parfois varier selon les passages.
