Je suis abasourdie, catastrophée, & je crois n'avoir jamais été humiliée ainsi de TOUTE ma vie !!!
Il était 16h51 quand j'ai téléphoné hier chez La Tétro Pizza. C'est la première fois que j'appelle là-bas, & je dis au Monsieur avoir vu ses publications sur Vivre à Tétreaultville & avoir envie de l'encourager puisque les commentaires vantaient la pizza de ce resto, & la gentillesse des propriétaires.
Je demande s'ils font la livraison. Le Monsieur me dit que leur livreur a quitté son emploi ce matin, & que des gens ayant commandé, mais n'ayant pas voulu attendre la fin de journée pour se faire livrer, avaient changé d'idée. Monsieur me dit que si je veux commander & faire livrer, que ça prendrait une heure, & que sa femme viendrait me la livrer. Je trouvais le délai raisonnable, j'ai donc accepté.
J'ai rappelé La Tétro Pizza à 18h21, puisque ma pizza n'était toujours pas arrivée. Si on arrondit & calcule une heure à compter de 17h00, on arrive bien à 18h00, non ? Donc, Je demande au Monsieur ce qui se passe, il me dit que ça va très
bientôt arriver, que sa femme va me la livrer, sans tarder.
18h48, je rappelle, & je suis en colère, disant au Monsieur que s'il avait été honnête au départ, & m'avait dit que ça serait aussi long, je n'aurais JAMAIS commandé là ! Je n'avais pas mangé de la journée, j'avais l'estomac dans les talons ! Il me dit que sa femme est partie, qu'elle est en chemin, & qu'elle arrivera bientôt.
J'ai la sonnerie m'indiquant qu'on sonne à l'intercom, il est 19h00. Madame arrive avec la pizza, & s'excuse du délai. Je lui dit que c'était la première & la dernière fois que je commandais chez La Tétro Pizza, je l'informe avoir appelé son mari pour lui mentionner cet état de fait, & je redis à Madame que si son mari m'avait dit honnêtement que ça prendrait deux heures, je n'aurais JAMAIS commandé là !
Au moment de payer, je dépose ma carte de crédit sur l'appareil de paiement, mais le paiement ne s'enregistre pas. On recommence, & je redépose ma carte. & ça ne fonctionne pas. Je rentre ma carte dans la fente, & ça ne fonctionne pas davantage. Madame ferme l'appareil pour le rouvrir, nous refaisons une tentative, qui est vouée à l'échec elle aussi. Je dis à Madame que nous allons nous déplacer dans la cage d'escalier, & on refait, à cet endroit, une tentative, qui ne fonctionne pas. Madame refait la manipulation de fermer & de rouvrir, & ça ne fonctionne pas plus.
Je lui dis que je ferai un virement, de me donner un numéro de téléphone pour faire le virement, & Madame me parle d'une adresse courriel. Je n'ai rien pour écrire, & je suis à bout Je m'apprête à entrer chez moi pour prendre mon téléphone & noter son adresse, Madame me dit que c'est o.k. & s'éloigne rapidement. Je lui dis que je veux payer, elle s'en va.
J'ai écrit sur Facebook à La Tétro Pizza, & je n'ai jamais eu de réponse... je n'ai jamais été aussi humiliée, alors que je n'ai jamais rien pris à personne, que je veux payer, & qu'on refuse mon argent comme s'il était souillé. C'est dégoûtant, révoltant. & le plus triste dans tout ça, c'est que leur pizza est ABSOLUMENT délicieuse, & si ça s'était passé autrement, c'est certain que j'aurais rappelé & serais devenue une fidèle cliente... mais ils se sont montrés nuls en service à la clientèle !
