B12 Burger a été créé avec la conviction qu'il devait y avoir une manière plus grande et meilleure de créer une expérience de burger halal unique, tout en maintenant un coût abordable pour le client et sans compromettre la qualité et la fraîcheur de nos ingrédients.
Dans l'ensemble, les avis décrivent B12 Burger comme un endroit où les hamburgers sont généreux, juteux et riches en saveurs, avec des garnitures fraîches et des portions copieuses, et ils notent un service rapide et attentif ainsi qu'un espace propre et bien organisé; beaucoup de personnes disent que les burgers figurent parmi les meilleurs de Montréal, avec des options halal et des heures tardives qui conviennent aux familles, et des accompagnements comme la poutine qui complètent le repas; certains évoquent néanmoins des temps d'attente en période d'affluence et quelques soucis d'équilibre ou d'assaisonnement des sauces, mais l'impression générale reste très positive et fait de B12 Burger une adresse prisée des amateurs de burger.
Je trouve que ce n'est pas normal que, pour plus d'une fois, j'aie essayé de vous joindre sans obtenir de réponse. Le service est déjà souvent lent, même lorsqu'on commande à l'avance. Aujourd'hui, en plus, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone sous prétexte qu'il y a une offre en cours.
Faire une promotion ne devrait pas vouloir dire diminuer la qualité du service. Au contraire, cela devrait être l'occasion de démontrer un bon service à la clientèle.
Très déçue de l'expérience.
'Le service chez B12 Burgers est tout simplement exceptionnel ! 😊 Le personnel est incroyablement accueillant, attentionné & toujours prêt à répondre à nos moindres besoins. Ils ont rendu notre expérience inoubliable !
Très bon, meilleur Burger que j'ai mangé à Montréal jusqu'à maintenant & leurs Burgers valent vraiment le prix que certains spot ailleurs a Montréal. Excellent 🫡
Lors de ma visite dans ce restaurant, j'ai été très déçu hier par le comportement de deux caissières. Elles parlaient entre elles de façon inappropriée avec une autre langue que je suis sur que c'est pas français ni anglais & m'ont complètement ignoré pendant un bon moment avant de prendre ma commande. Quand j'ai enfin été servi, le service était froid & peu professionnel.
C'est dommage, car la nourriture est correcte, mais le service doit vraiment être amélioré. J'espère que la direction prendra ce commentaire en considération.
très mauvaise expérience que j'ai vécue dans votre restaurant.
Après avoir effectué mon paiement à la caisse, je me suis rendu compte d'une erreur & j'ai demandé un remboursement seulement quelques secondes après avoir payé. Les deux employées présentes à la caisse ont refusé de me rembourser immédiatement, sans m'expliquer clairement la raison. J'ai dû attendre plus d'une heure, malgré plusieurs demandes, sans aucune prise en charge sérieuse.
Ce n'est qu'après environ une heure & demie d'attente que le remboursement a finalement été effectué. Pendant cette attente, les deux employées ont eu un comportement inacceptable : elles parlaient entre elles dans une langue que je ne comprenais pas, me regardaient, se moquaient de moi & refusaient de me répondre lorsque je leur parlais. Je me suis senti ignoré, manqué de respect & humilié en tant que client.
Un tel comportement est contraire aux règles de base du service à la clientèle. En tant que client, je m'attendais à être traité avec respect, professionnalisme & courtoisie
