La Cage

Lucrece

1.0

J'ai déjà eu l'occasion d'aller à La Cage - Saint-Bruno, & mon expérience avait été très positive, ce qui m'a naturellement donné envie de revenir dans une autre succursale. Malheureusement, cette fois-ci, l'expérience a été très décevante.

Nous sommes arrivés en début d'après-midi, à un moment où il n'y avait pas beaucoup de monde, mais l'attente a été beaucoup trop longue. On a attendu très longtemps ( 1h30) avant de recevoir nos repas, sans vraiment comprendre pourquoi, surtout vu l'heure & le peu d'achalandage. L'ambiance était correcte, mais le service laissait vraiment à désirer.

La serveuse, CAROLANE, a eu une attitude peu professionnelle tout au long du service. Au moment de payer, nous avons décidé de ne pas laisser de pourboire, estimant que le service ne le méritait pas. Elle nous a alors affirmé que le pourboire était obligatoire, avec un minimum de 15 %, ce qui représentait près de 30 $ sur la facture.

Nous lui avons expliqué calmement que le pourboire n'est pas obligatoire, mais qu'il dépend de la qualité du service reçu. Elle a insisté jusqu'à ce que nous demandions à parler à un gérant. Ce n'est qu'à ce moment-là que la situation s'est débloquée.

Le plus choquant a été sa réaction finale : elle nous a dit qu'elle ne nous servirait plus si nous revenions. Ce genre de comportement est totalement inacceptable dans un contexte de service à la clientèle.

C'est d'autant plus dommage que nous avions déjà eu de très bonnes expériences dans une autre succursale. Cette fois-ci, le service a clairement terni l'image que nous avions de la chaîne.

Natacha

1.0

Service méprisant par Carolane.
Jusqu'à nous dire qu'elle ne nous servira plus jamais.

Achour

1.0

40 minutes de retard pour récupérer une commande

Richard

5.0

Super service, très bon 😋

Eric

5.0

Il y avait beaucoup de clients & le temps d'attente en cuisine était assez long mais ma barmaid Karine s'est très bien occupée de moi.

Excellent service!

Francis

5.0

Superbe expérience, meme pas de réservation & on a eu une table en moin de 10m durant une game du canadien 👌

J.F

3.0

Je visite des centaines de restaurants par année !! J'ai du m'assoire sur le coin d'un comptoir ou tous le personnel qui passait m'accrochais & c'était vraiment désagréable !! La seule chose qui était impeccable c'était le service par une une très charmante serveuse qui était attentionnée & gentille !! Les 16 ailes & les accompagnements étaient parfait !! Ils y avaient deux clients totalement désagréables & dérangeaient tout les gens autour d'eux !! Lors d'une partie d'hockey c'est vraiment pas leur meilleur endroit pour simplement prendre une bière & manger !!

Mark

5.0

The place was packed, but I managed to get that last spot at the bar. The pizza was great & the bartender Gabriël did a great job serving the full bar in a timely manner whilst entertaining the bar guests at the same time.
I'm going again tonight!

F.

5.0

Ambiance, repas, service : tout est excellent !
Service de Justine (accueillante, souriante, suivi impeccable: 5 étoiles !
Merci

Sebastien

5.0

J'ai rarement eu un service aussi bon. Le jeune homme qui a commencé avec moi sur la terrasse était PARFAIT ! J'ai vraiment mais vraiment rien lui reprocher.
Il en faudrait plus des serveurs comme ça

Pour une fois on a bien voulu me servir que des ailes( je n'aime pas les pilons). Il m'est arrivé (dans d'autre restaurants) de commander des ailes & finalement avoir plus de pilons que d'ailes. En bout de ligne je paye pour 12 ailes & en mange parfois, moins que la moitié.

Un énorme merci à toute l'équipe