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MaudeBla-788

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vendredi, 29 mars, 2019

Agave
Boucherville
Service
Nourriture
1.0

J'ai visité le restaurant vendredi passé et j'ai fini ma soirée à l'HÔPITAL. Je suis allergique aux arachides et je demande toujours ce que je peux manger. La serveuse m'a confirmé qu'il n'y avait aucune arachide sur le menu et que je pouvais donc tout manger. Finalement, je goûte la sauce mole, puis? réaction allergique! J'arrête une autre serveuse (finalement gérante) pour lui dire que je suis en train de réagir à la sauce. Elle me demande ce que j'ai mangé et me confirme qu'il y aurait des traces d'arachides dans cette sauce ... elle s'excuse, me fait payer et n'offre aucune aide, j'ai donc dû me donner l'Epipen dans l'auto en urgence pour me diriger vers l'hôpital. Le lendemain, j'ai fait des recherches sur cette sauce sur internet et TOUTES les recettes contiennent des arachides. C'est clairement la pire expérience au restaurant que j'ai eu à vie. C'est une chose de me dire qu'il pourrait avoir des traces dans un plat, s'en est une autre de me dire qu'il n'y a aucun danger. Ce restaurant n'assure pas ses responsabilités envers ses clients: aucune indication sur le menu d'arachides, qui est un des allergènes les plus présents et connus, les serveurs ne connaissent pas le menu et ce qu'il contient vraiment et n'offrent aucune aide lors d'un malaise. Je suis chanceuse de bien connaître mes symptômes d'allergies et d'avoir réagi, mais certains n'auraient pas eu la même chance, spécialement pour quelqu'un qui ne sait pas qu'il est allergique ou encore un enfant qui n'exprimerait pas assez vite ses symptômes. Les conséquences sont graves et peuvent entraîner la mort. J'ai appelé le restaurant pour leur mentionner mon mécontentement, ils m'ont dit qu'ils m'appelleraient pour un suivi en début de semaine. Après un semaine d'attente, je n'ai toujours pas de nouvelles, donc encore une fois, pire service et restaurant à vie. Je ne recommande pas l'Agave à personne.

29 mars, 2019
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