Pizza Hut

Hadja

1.0

1 étoile - Expérience client déplorable à éviter
C'est la deuxième fois que je me rends dans cet établissement &, malheureusement, l'expérience est identique : un accueil inexcusable & un manque total de considération pour la clientèle.
Lors de ma dernière visite, je suis restée plantée devant le comptoir après avoir salué les employés, sans obtenir la moindre réponse. Un employé se trouvait tout près, est venu chercher des articles juste en face de moi, puis est reparti sans un mot ni un regard. Je suis restée ainsi pendant de longues minutes sans qu'aucun membre du personnel ne vienne s'enquérir de ma présence.
La première fois était presque pareille. Entre l'absence totale de communication, le mauvais accueil & un service client complètement absent, il est clair qu'il y a un sérieux problème de gestion du service ici. Dommage, mais je n'y retournerai plus.

Antibases

1.0

Ordered through the Pizza Hut app. Received a text message from Doordash saying they were connecting me to my driver. A picture of my order delivered to a random building that isn't mine. Tried calling this store several times & each time they hung up on me. No recourse to get your money back other than issuing a charge back.

If you are ordering through the app BEWARE there is no way to get your money back if you don't get your order.

Christopher

1.0

il n'y a plus de buffet & de services à table, la salle est fermé

Asmaa

1.0

J'ai passé ma commande à 8h30 je la reçu a 10h, le service à la clientèle répond pas au téléphone c'était mauvaise expérience qui va pas le refaire

Mélanie

1.0

did not receive my order not able to reach the restaurant, 2 days later still did not get my order, impossible to reach anyone, lost 60$ they took the order but did not have anyone to deliver… do not order from this place!

Arianne

1.0

Très mauvaise expérience, & ce, à deux reprises.

La première fois, j'ai passé ma commande à 19 h. La livraison était prévue entre 19 h 54 & 20 h 04, mais je n'ai reçu ma commande que vers 22 h. Comme personne ne répondait au téléphone, j'ai dû me déplacer jusqu'à la succursale. On m'a dit que la commande était déjà partie avec le livreur & qu'ils allaient seulement refaire le repas de mon enfant.

Aujourd'hui, j'ai décidé de leur donner une deuxième chance. J'ai passé ma commande à 18 h 42, avec une livraison prévue entre 19 h 22 & 19 h 32. Une heure plus tard, nous avons appelé. La personne nous a répondu : « Donnez-moi une minute, je vous reviens », puis nous avons attendu près de 30 minutes en ligne sans que personne ne revienne.

À 20 h, en sortant de chez moi, j'ai découvert ma commande… par terre devant la porte de mon appartement. Le livreur n'a jamais sonné, n'a jamais cogné & n'a jamais appelé pour m'aviser qu'il était arrivé.

En plus de payer aussi cher, on se retrouve à manger une pizza froide. C'est complètement inacceptable.

Si j'avais pu mettre 0 étoile, je l'aurais fait. Un service à la clientèle aussi mauvais, combiné à un service de livraison aussi négligent, fait en sorte que je ne recommanderai certainement pas cette succursale.

Radhia

5.0

Excellent menus, variés & toujours fait sur place le monsieur a la caisse est très professionnel à l'écoute du client. Il m'a offert un excellent service.
Beaucoup d'offres intéressantes.
Je conseille

Mouhssine

1.0

Service horrible ! À évite

Diana

1.0

C'est impossible communiquer avec service à la clientèle. Ma commande n'arrive pas alors que sur l'app dit déjà livré. Ça fait déjà une heure que j'attends dans la ligne téléphone. C'est un service horrible.

Andrew

1.0

Ordered from them, they delivered my order to another person. When I asked for credit, they didnt refund the money. Called Pizza Hut, nobody is available for customer service.